Hoy día es incuestionable cómo las redes sociales han revolucionado la forma de comunicarse, convirtiéndose en un canal de comunicación clave y llegando a tener un papel fundamental en cómo se conforma la opinión pública. En este escenario, los gestores de la marca y la comunicación de las compañías se encuentran con la necesidad de analizar la conversación digital para descubrir qué comunidades participan en la conversación, cuáles son las narrativas de cada comunidad y los medios y líderes de opinión que las influencian.
La premisa de si las empresas familiares están convirtiendo sus atributos de marca en palancas que favorezcan su posicionamiento y estudiar las diferencias y similitudes que existen entre las empresas familiares y no familiares en la conversación digital, llevó a elaborar el “Primer estudio sobre la conversación social alrededor de la empresa familiar”, el cual analiza la conversación digital sobre 60 empresas españolas (30 familiares y 30 no familiares) durante un año, casi 420.000 mensajes en Twitter para dar respuesta a esta y otras cuestiones.
