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Artículo 13 Sep 2021

Cómo convertir riesgos en oportunidades de reputación a través del activismo corporativo

En esta cuarta y última entrega de la serie “Resiliencia” abordamos el desafío que representa recuperarse de una crisis de reputación una vez resuelta su fase más aguda; o también, el superar un riesgo cronificado con efectos persistentes en la devaluación de una marca. 

En ambas situaciones, la resiliencia reputacional se pone en práctica como pauta de conducta corporativa, y no sólo como experiencia coyuntural debida a un suceso crítico. Son dos escenarios de riesgos para los que no bastan reacciones más o menos oportunas ante sucesos puntuales; sino que se demandan guías de comportamiento basadas en la activación del propósito de la marca a largo plazo. Guías y pautas como las que ofrece el activismo corporativo para revertir las amenazas de reputación y transformarlas en oportunidades de diferenciación.

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Iván Pino
Socio y Director Senior de Crisis y Riesgos en LLYC
Periodista, licenciado en Ciencias de la Información por la UCM. Cursó Máster en Sostenibilidad y Responsabilidad Corporativa en la UNED-UJI. Cuenta con más de 20 años de experiencia en Comunicación y Reputación. Dirigió la comunicación de las autoridades portuarias de Ferrol-San Cibrao y A Coruña. Y ha asesorado en gestión de riesgos reputacionales a compañías como Inditex, Mercadona, Repsol o CaixaBank, entre otras grandes empresas e instituciones.Especializado en comunicación y marketing digital. Es coautor de "Claves del nuevo Marketing. Cómo sacarle partido a la Web 2.0" (2009, Gestión 2000) y editor del primer ebook en español sobre comunicación en medios sociales: Tu Plan de Comunicación en Internet. Paso a Paso (2008). Además, es conferenciante y profesor. Ha impartido clases en el Programa Ejecutivo de Customer Experience Management en el IE Business School, y en másteres de Comunicación Corporativa de la Universidad Carlos III, la Universidad Complutense de Madrid y la Universidad de Cantabria.
ipino@llorenteycuenca.com

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