El imperio de los sentidos. La era de la comunicación sensorial

Tradicionalmente las marcas han enfocado su comunicación únicamente a la vista, creando contenidos y mensajes que “entran por los ojos”. Sin embargo, la creciente exigencia de los consumidores, la competencia cada vez mayor y el desarrollo del conocimiento del cerebro humano a través de la neurocomunicación y el neuromarketing han provocado que las marcas tengan cada vez más en cuenta a los sentidos.

Todo lo que comunicamos llega a un receptor que lo asimila, antes incluso de ser consciente, a través del olfato, el gusto, el tacto, el oído y, por supuesto, la vista. Todos los sentidos juegan un papel básico en la interpretación que hace el destinatario del mensaje que recibe.

En este artículo introducimos la comunicación sensorial junto a Diana Gavilán, profesora e investigadora de la Universidad Complutense de Madrid, y una de las mayores expertas de nuestro país en marketing sensorial y Fernando Carruesco, Consultor en el Área Consumer Engagement en LLORENTE & CUENCA España

David G. Natal, director del Área Consumer Engagement en LLORENTE & CUENCA España