Frente a un hecho crítico, el factor humano define en gran parte el comportamiento de una empresa. En medio de la crisis, el equipo directivo asume las decisiones y, de acuerdo con la personalidad de éste, la situación puede solucionarse o agravarse.
Este artículo elaborado por el equipo de LLORENTE & CUENCA Panamá explica la importancia de que los ejecutivos se preparen para manejar las crisis internas y externas con las que pueden encontrarse en su empresa. Revisando las recomendaciones básicas de la psicología de la emergencia se analizan las recomendaciones en comunicación de crisis y los tipos de personalidades que se enfrentan en medio de una crisis.
Margorieth Tejeira, Directora Senior de Crisis y Litigios en LLORENTE & CUENCA Panamá
